রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33dg-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা স্পষ্ট থাকা দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই বলছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কী করতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
33dg আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্টে জমা থাকা তথ্যের কপি চাওয়া অথবা কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে — সরাসরি আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আবেদনে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজ। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবা উন্নয়নে। বিজ্ঞাপন তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, যোগাযোগ তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad-এর PIN বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।