রেফারেন্স

33dg ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

33dg-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরুর আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি এখতিয়ার
33dg 33dg ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার সমস্যার বিস্তারিত জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তাবলী প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

মেসেজ চ্যানেল

মোবাইলে দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন। শর্ত ও নীতি বিষয়ক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর এখানেই মেলে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার কাছে সবসময় আছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইলে সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্ধারিত হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী সার্বজনীন নীতিতে লেখা, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পাশাপাশি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে — নিয়মিত দেখার অভ্যাস রাখুন।

জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে একই মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের Rocket বা bKash নম্বর ব্যবহার করলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করে নিন। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ বিরোধ চ্যাটেই সমাধান হয়। সমাধান না হলে আমাদের শর্তাবলীতে উল্লিখিত আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।